“只拨一个号，解决万般难”。4月8日，湖南省数据局发布2023年度全省12345政务服务便民热线服务企业群众“双十大”典型案例，江华《民生无小事 联动处置暖人心》案例获得推介。

据悉，2023年11月9日，江华瑶族自治县涔天河镇双石桥村9组的村民致电市12345热线反映：缴纳入户费已有半年，但是自来水公司一直没有上门安装，希望县自来水公司尽快上门安装水表。

接到市民诉求后，江华联动处置指挥中心高度重视，当天即交办到县自来水公司，同时派专人协调双石桥村委会进行现场调查，并通过催办县自来水公司，畅通公司、施工方、村委会三方对话，在12月初顺利完成双石桥村第二批19户的水表安装。在处置此次双石桥自来水安装事件中，江华联动处置指挥中心充分发挥12345热线“连心桥”作用，第一时间交办责任单位，全程跟踪督办，解决好了双石桥村19户近100余人的饮水困难问题，坚守服务民生“无小事”的初心。