“有没有人可以帮我做个养老认证？”一位白发老人走进大路铺社区。“可以的！”江华瑶族自治县大路铺社区工作人员杨勇军闻声立马回应。

经过一番沟通，原来是隔壁村的刘大妈，最近住在社区，年纪大了腿脚不便，需要就近进行养老认证。社区工作人员了解清楚情况后，立马使用手机APP帮助刘大妈进行养老资格认证。

通过帮办代热心服务，拉近了社区工作人员和居民的距离，切实帮助高龄老人解决认证难题，把便民服务融入到日常工作中，让居民群众少跑腿、见实效、得实惠。