“我老伴因为脑血管病后遗症行动不便，长期卧床，前段时间因为肚子胀，疼痛难忍，来到江华第二人民医院治疗，这里的医护人员非常的专业，服务又好，经常是嘘寒问暖，也不用我们家属操什么心，真的是不错！”4月27日，患者郭爷爷的家属带着一面写有“医德高尚 仁心仁术”的锦旗，交到了江华瑶族自治县第二人民医院内二科医护人员手中，为医院医护人员的卓越服务点赞。

据悉，患者郭某，因腹胀、腹痛、心悸入住该院内二科。患者因脑血管病后遗症长期卧床，生活不能自理，护理难度大，感染指标高。入院前两天未排便，腹部膨隆胀气明显，入院后，该院内二科根据患者情况制定治疗方案，经肛门指检掏出硬结大便、肛管排气、润肠通便、中药调理等对症处理后，患者腹胀、腹痛、心悸缓解。住院期间，内二科医护人员不仅关心他的病情，还经常嘘寒问暖，让患者感受到关怀和尊重。

随着卓越服务的持续推进，江华第二人民医院将继续坚持把“患者至上”的服务理念内化于心、外化于行，从患者入院开始，提供全流程、全周期的服务，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系，为广大患者提供更优质、高效、温暖的医疗服务，持续提升人民群众的幸福感和获得感。