“我要告我的邻居朱某玉，他家建房挖地基影响到我家房子了，现在有房子塌陷的隐患，我让他停止施工，他不听劝阻......”7月21日，江华瑶族自治县小圩壮族乡信访接待中心，接待了因邻居建房引起矛盾纠纷来访的村民朱某兵。

江华小圩壮族乡桥头村村民朱某玉和朱某兵两家宅基地房屋左右相邻。朱某玉建新房深挖地基，朱某兵害怕对方挖地基的过程中导致自家房屋倒塌，双方因此产生纠纷。该乡创新人民调解参与信访接待的工作机制，接到来访后，调委会迅速联系村干部调查事件相关情况、查看现场、走访当事人和村民后，进一步核实纠纷的实际情况，并有针对性地拟订了调解方案，组织双方当事人到现场，进行现场调解。双方各说各的理，调解一度陷入僵局，见此情景，调委会决定使用“背对背”的调解方法，分别向双方当事人讲法律、讲政策。

经过多次调解，乡调委会最终解开了双方心里的疙瘩，找到令双方都满意的解决办法，并当场签订了调解协议。朱某玉承诺现未开挖的地基不再采用深挖的方式，在房屋建设过程中确保施工安全，如因建房施工导致朱某兵住房受损，愿意承担一切责任。双方握手言和，和好如初。至此，这起建房纠纷得到了圆满解决。

小圩壮族乡把人民调解工作和信访矛盾化解紧密结合，及时发现矛盾苗头隐患，引导群众理性表达诉求、依法维护权益，将矛盾纠纷吸附在基层、化解在一线，努力实现“矛盾不上交”，在法治的轨道上、法律的框架内解决好人民群众的合理诉求，维护人民群众合法权益。