近日，江华瑶族自治县人民医院病案室职工王丽拾金不昧、婉拒礼金，患者以毛笔手写感谢信致谢的双向暖心事迹，成为医院“医疗服务提升年”活动中一道动人风景，彰显了医患之间的真诚与温情。

当日，王丽准备去整理病案室资料时，发现地面遗落一个内含身份证、多张银行卡的皮夹。“患者住院本就焦虑，丢了重要证件肯定急坏了！”她意识到这很有可能是患者不慎遗失的，当即暂停手头工作，通过身份证信息快速核实身份后，第一时间将失物送至住院患者凤先生手中。

“这些证件补办又费时间又误事，太感谢你了！” 凤先生接过失物喜出望外，当即掏出现金致谢，却被王丽婉言谢绝：“保护患者财产安全是我们的责任，医院一直倡导诚信服务，换成谁都会这么做。”这份感激并未就此落幕。出院后，凤先生特意挑选了喜庆的大红宣纸，用毛笔写下一封简朴而又满怀感激的感谢信送到医院值班人员手中。

看似偶然的善举，实则是医院长期深耕医德医风建设的必然。作为县域医疗中心，江华人民医院在“医疗服务提升年”活动中，既聚焦医疗技术升级、压缩候诊时间等硬指标，更注重人文关怀与道德素养软实力建设。从夜间门诊增设、巡回医疗进村入户，到 “1+1+1+N”全周期健康管理、肿瘤科人文护理理念，医院将 “以患者为中心” 的承诺融入每一个服务细节。