按照江华瑶族自治县优化营商环境“五心”标准，落实“四到”要求，强化“两个保障”，打造一流的营商环境，以高品质营商环境支撑我县高质量发展，江华县自来水公司在优化供水营商环境上持续发力，积极对标市县优化营商环境提升方案，持续提升供水营商环境效能。

转换身份，优化流程

组织内部相关部门开展“走流程、解难题、优服务”活动。以用户的身份亲身体验服务过程中存在的难点、堵点、痛点问题，进一步简化办事流程，实行受理环节一次告知、一证申请，实现“受理报装”和“装表通水”两个办理环节，1个工作日办结。

用水报装“零跑腿”

纵深推进“你想办，我来办”的上门服务。用户只需一个电话，水司工作人员上门为用户服务直至通水，实现用水报装“零跑腿”服务。

全面推广“三零服务”

对符合政策的小微企业全面推广“三零服务”（零上门、零审批、零投资），对园区内用水接入外线工程规划许可、涉路施工许可、绿化许可、占掘路许可等行政审批事项实行并联审批办理，提供免费代办。

提升服务，特事特办

对县招商引资项目特事特办，对县高新区各企业开展有针对性的、多样化的专门服务，强化高新区供水管道建设和高新区供水设施管理，为园区企业营造一个便捷、舒适、放心的生产生活环境。

打造“智慧水务”，拓宽办理渠道

进一步打通“线上+线下”双向办理渠道，打造“智慧水务”，在政务服务已开通的用户信息变更、低保户按政策优免水量、水表销户、用水性质变更等业务办理也逐步在微信公众号上开通，以实现网上可查、电话可询。目前有“江华供水”微信公众号、微信生活支付、支付宝、建行APP悦享生活4种网上水费缴费渠道，其中微信公众号“江华供水小程序”已开通电子发票领取，用户足不出户即可办理供水相关业务，让幸福感“触手可及”。

江华县自来水公司将持续打造供水优化营商环境，不断提升用户“用水体验”，积极为用户提供有速度、有温度的供水服务，提升获得用水效率和群众满意度，打造优质供水环境，为江华县高质量发展提供强有力的供水保障。