这个“五一”期间，大量游客涌入“爱情小镇”——水口镇的瑶都水街景区，当地组成了由社区工作人员、网格员、党员、楼栋长、群众组成的“小红帽”志愿者服务队，为景区提供信息指引、文明劝导、环境保洁等各式各样的服务，成为景区一抹最美的“志愿红”。

实况：可以试吃的······

正在摊位前劝说游客试吃购买产品的是水口镇文明社区的副主任，也是社区志愿服务队的负责人之一韦顺江。平时志愿服务队为社区居民提供文明劝导、卫生保洁等服务，到了节假日期间，志愿者们就会到景区内扩展自己的服务范围，客串免费的导游以及美食推荐官等，只要是游客有需要，他们都会尽全力提供相应的服务。

水口镇文明社区副主任 韦顺江：争取就是给他们留下一种美好的游玩体验，来了我们这个地方，我们这里的人很热情，他不了解的我们带他们去了解。

瑶都水街景区是以瑶族始祖盘瓠与三公主传奇的爱情故事为主题进行打造，以瑶族特有文化和江华秀美山水为特色，以“中国爱情小镇”作为旅游品牌，打造出的一个瑶族风情浓郁、爱情文化新颖、建筑古朴韵味、旅游体验丰富的度假小镇，是国家3A级景区。“五一”期间，日均有上万名各地游客进入景区参观游玩，体验独具特色的瑶族文化风情。

爱情小镇旅游部经理 游帅：因为人数的暴增，导致我们景区工作人员的调配有点不足，很感谢水口镇志愿者给我们很大的帮助和秩序的维护，像各个门岗，加上门前很大的停车场，还有大门口就是由于他们的加入，缓解了我们很大一个工作压力。

水口镇有两个集镇社区，目前共有50多名“小红帽”志愿者，他们都是由社区工作人员、网格员、党员、楼栋长、群众自发自愿组成的。每到节假日都是景区接待游客的高峰，志愿者们一般都不用动员号召，而是自发地汇聚到过来，分工合作，有条不紊地开展各类志愿服务。

水口镇文明社区副主任 韦顺江：也没有轮班、具体地安排值班或者什么，我们就是一个团队，然后就是有空了都来，比如说早上这些广场的卫生，我们都会争取在八点、八点半之前，游客到来之前我们把昨天遗留下来的垃圾全部都捡完，清理好。

细致周到的服务让这群“小红帽”成为了景区内一道亮丽的风景线，同时，也得到了景区商户和游客的交口称赞。

商户 赵敏：我本身做的宾馆生意，他们也帮我介绍了很多游客来，就把我们水口的品牌打出去了。

游客 盘新宇：我觉得（他们）特别好，我们对这边也不是特别熟悉，然后他们就会告诉我们哪里比较好吃，哪里比较好玩，我觉得他们服务特别好，特别人性化。

接下来，志愿服务队准备有针对性的开展导游等相关业务知识培训，进一步提高自身的服务质量，为更多远道而来的游客提供更优质的服务，更好地向外界推介家乡的旅游。

水口镇文明社区副主任 韦顺江：因为我们是一个新城镇，我们需要这样的服务，也需要我们这样的人，我们是这里的主人，我们要做好这个主人翁。

来源：江华融媒体中心

作者：王 辉

编辑：刘翥

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